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    新聞動態

    常林新聞

    一線故事|陳駿:用戶滿意的稱贊是我們最大的成就感

    發布時間:2023-12-25 文章來源: 閱讀次數:
        好的產品離不開好的服務,為確保農機業務的起步之年能夠走穩走實,我們從代理商培訓,到配件、人員乃至備用機都做了很多準備,但作業環境惡劣、人員經驗不足以及新產品指導難度大等問題疊加,給農機服務工作帶來很大挑戰。

    ▲陳駿在安徽六安為用戶開展油菜毯狀苗聯合移栽機使用指導服務

    陳駿是常林公司農機裝備事業部生產主管,是公司引進的農機行業專業人才,具有豐富的行業制造、服務從業經驗。安徽六安是常林公司農機銷售的重點地區,該區域地形地貌復雜,稻茬田、大豆田、濕爛田分散交錯,給產品使用指導和維護保障帶來諸多困難?!奥冯m遠,行則將至;事雖難,做則必成”,面對難題,他敢于擔當,第一時間帶領團隊趕往六安提供各項服務。從下田指導到維修服務、配件更換都有他忙碌的身影。迎著晨曦出發、摸著黑夜返回已成為陳駿的工作常態,他一步一個腳印推動農機服務工作逐步進入正軌。

    細節決定一切,態度決定成功?!坝脩籼釞C后的最重要環節,就是交機下田指導,每一款農機產品都有最適用的應用場景,如何在客戶現有的秧苗和田塊條件下,通過機器調整取得更好的移栽作業質量,是對服務人員最大的考驗?!标愹E始終以身作則,遇到其他服務人員解決不了的問題,總是第一時間趕赴現場,觀察分析問題所在,通過豐富的經驗和扎實的技能,幫客戶解決實際問題,提供高質量的移栽作業效果,提供讓客戶滿意的服務。


    ▲陳駿指導用戶使用油菜毯狀苗聯合移栽機

    輕傷不下火線,堅守詮釋擔當。在連續一個多月的高強度服務下,身心都會感到疲憊。有一次天色漸晚,陳駿剛維修完一臺移栽機急著返回駐地,不小心扭傷了腳踝,他仍然堅持在崗值守,以實際行動帶領團隊、鼓舞精神。他說,“服務維修是我們的本職工作,每次為用戶解決問題后,聽到他們滿意的稱贊是我們最大的成就感!”

       目前,安徽、江西、湖南等地油菜毯狀苗移栽仍在持續開展,以陳駿為代表的農機服務團隊仍然堅守在服務第一線,為客戶提供專業移栽指導和維修保障服務。他們辛勤付出和努力為常林公司向農機業務轉型作出了重要貢獻。
    公司簡介

    國機重工集團常林有限公司前身為原林業部常州林業機械廠,始建于1961年,目前由中國機械工業集團有限公司所屬中國國機重工集團有限公司管理。

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